В закладки
+7 812 371-89-52
+7 965 084-24-80
09:00 - 21:00 в пн-пт
 



		

Вопросы-ответы

+ Можно ли получить покупку в день заказа?
Доставка в этот же день возможна только в пункте самовывоза, который находится по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Алтайская, д. 16. В остальных случаях, если Вы находитесь в Санкт-Петербурге, доставка осуществляется на следующий день. Если Вы находитесь в Москве, доставка осуществляется в течение двух дней.
+ Могу ли я вернуть белье, которое мне не подошло?
После передачи товара потребителю, согласно Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998г. №55, нижнее белье (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные) надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.
+ Сколько по времени идет заказ, если доставка осуществляется почтой РФ?
Срок доставки почтой РФ от 5 до 30 дней, в зависимости от удаленности региона.
+ Как часто у Вас появляются новинки?
Мы постоянно следим за тенденциями в моде, за новыми коллекциями наших поставщиков и за сезонными потребностями наших Покупателей. Новинки появляются регулярно, за ними Вы можете следить на нашем сайте.
+ Как правильно и быстро оформить заказ в вашем интернет – магазине?
Оформить заказ в нашем интернет – магазине можно несколькими способами:
  • сделать заказ на сайте, через «корзину»
  • по телефонам: +7 (812) 371-89-52, +7 (965) 084-24-80.
  • прислать заказ по e-mail: info@zonabelya.ru
Для вашего удобства на нашем сайте размещена подробная инструкция «Как оформить заказ» в разделе «Информация» главного меню.
+ Как вернуть товар? Последовательность действий, пункты возврата
У нас нет возврата товара - и это освещено в договоре – оферты интернет –магазина http://zonabelya.ru/information/contract/
+ Какова гарантия на товар?
Гарантией являются сертификаты качества на продукцию, представленные на нашем сайте. Их Вы можете посмотреть в разделе «Бренды» главного меню.
+ Где я могу написать отзыв о вашем интернет-магазине?
Благодарим Вас за данный вопрос! Свой отзыв Вы можете оставить непосредственно на Форуме нашего сайта http://zonabelya.ru/forum/ в разделе «Отзывы покупателей». Если хотите поделиться информацией с другими покупателями нашего интернет – магазина об определенном товаре, можно оставить отзыв непосредственно в карточке любого интересующего Вас товара.
+ Как отслеживать заказ отправленный "Почтой РФ"?
Как только будет сформирован и отправлен Ваш заказ, Вы получите сообщение с трек-номером, который состоит из 14 цифр, например 19613580271596. Чтобы узнать, где находится Ваша посылка, пожалуйста, введите полученный трек-номер, на сайте почты России: www.pochta.ru. Также вы можете воспользоваться мобильным приложением, и Вам будут приходить уведомления о передвижении Ваших посылок.
+ Если мой заказ уже пришел на почту (отследила на сайте почты РФ), а никаких извещений не приходило. Стоит ли идти в почтовое отделение?
Если Ваш заказ поступил в почтовое отделение, в его отслеживании на сайте Почты РФ появится статус "Прибыло в место вручения". С этого момента Вы можете получить заказ, не дожидаясь извещения. При получении заказа необходимо назвать номер почтового трек-номера (отслеживания) и предоставить ваш паспорт.
+ В чем преимущества доставки в пункт самовывоза?
Доставка в пункт самовывоза – быстрый и более дешевый способ доставки Ваших заказов! Ваш заказ будет доставлен в пункт самовывоза в течение 1-2 рабочих дней. Доставка в этот же день возможна только в пункте самовывоза, который находится по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Алтайская, д. 16. Как только заказ поступит в пункт самовывоза Вам придёт смс-оповещение. При доставке в пункты самовывоза Вы сможете оплатить заказ непосредственно в момент получения товаров или при оформлении заказа на нашем сайте с помощью банковской карты либо электронными деньгами Webmoney, Яндекс. Деньги, Qiwi кошелек.
+ Могу ли я сделать свой заказ по телефону?
Наши менеджеры с удовольствием примут Ваш заказ по следующим телефонам:
+7 (812) 371-89-52, +7 (965) 084-24-80 в часы работы нашего интернет-магазина с 09:00 до 21:00 в Пн-Пт.

Заказ звонка
alt
*
CAPTCHA
Введите слово на картинке*