Политика возврата товара

Возврат товаров ненадлежащего качества

Мы работаем только с проверенными поставщиками, поэтому уверены в качестве нашей продукции. Если вы приобрели товар ненадлежащего качества в нашем магазине, незамедлительно свяжитесь с нами по телефону, указанному в разделе «Контакты». Мы обсудим два варианта действий:

1. Обмен товара на аналогичный товар надлежащего качества. После получения товара на наш склад мы произведем его осмотр и в случае обнаружения дефекта, возникшего не по вашей вине, направим вам новый товар. В таком случае стоимость товара не возвращается, но доставка нового товара и обратная пересылка происходит за счет магазина.

2. Возврат денег за товар. После получения товара на наш склад мы произведем его осмотр и вернем вам полную стоимость товара, а также расходы на его доставку и обратную пересылку при условии, что недостаток товара является производственным и возник не по вашей вине.

Обратите внимание, что если в заказе присутствуют товары надлежащего качества, стоимость доставки и обратной пересылки не компенсируется.

Возврат товаров надлежащего качества

Обмен или возврат товара надлежащего качества производится, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки и так далее, а также при наличии документа, подтверждающего факт и условия покупки указанного товара в нашем магазине. При обнаружении следов эксплуатации товара Магазин оставляет за собой право отказать в возврате денежных средств по данному основанию.

Мы не принимаем к возврату нижнее белье и чулочно-носочные изделия после их примерки.

При возврате или обмене товара надлежащего качества все расходы по доставке товара и его обратной пересылке лежат на покупателе.

Обратите внимание, что при покупке комплекта товаров по акции, в рамках которой была предоставлена скидка на один из товаров или все товары в комплекте, товары могут быть возвращены только в составе комплекта. Возврат отдельных товаров из комплекта невозможен.

Порядок возврата денежных средств

Вы имеете право вернуть товар, разрешенный к возврату, в течении 7 (семи) дней с момента его получения.

Возврат денежных средств производится в течение 10 рабочих дней с момента приемки товара на наш склад.

Денежные средства возвращаются способом, аналогичным способу оплаты товара. При оплате банковской картой возврат денежных средств производится на ту же карту, с которой была произведена оплата.